欧洲考察注意事项

一、 出境：
1、请您携带本人身份证、护照、机票、出境卡和机场建设税，通过绿色通道出港（请随身携带邀请函）；
2、在中国出境时，请将携带的摄像机、笔记本电脑、镜头可拆卸的相机等贵重物品向海关申报；
3、请点清机票数量（包括机票乘机联的序号）、登机牌的数量、托运行李票的数量以及全部手提行李；
4、国家规定个人携带外币出境限额为美金2000元；
5、因出境手续繁杂，请尽量提前3个小时左右，陆续办理登机牌、边防检查和安全检查手续。
二、 行李：
1、 免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长、宽、高合计不超过269公分）。可将日常用品、换洗衣服等放于行李箱内（剪刀、水果刀及所有金属物品均应托送）；
2、 行李如需要打包，请提前到打包柜台打包（10元/个），请注意一定不要将证件以及贵重物品打包托运；
3、 随身行李（长、宽、高合计不得超过115公分），请将较贵重及易碎物品或随时要取用物品放在随身行李内。例如自备药品、摄像机、照相机底片、电池等。但护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带或寄存在酒店保险箱内；
4、大部分型号的胶卷在当地都能购得，但价格较贵，最好出发前准备好足够的胶卷。胶卷不论用过与否，都应放在随身的包内。
三、 衣着：
1、春天：（3、4、5月）春天真正来临大概是四月复活节时，春暖乍寒，需备薄毛衣、外套；
2、夏天：（6、7、8月）旅游巴士一般都有冷气，早晚较凉，需备一件薄外套；
3、秋季：（9、10、11月）上下秋季是一年中较好的季节，一般温度在10度左右，请备简单御寒衣服；
4、 冬季：（12、1、2月）多数场合有暖气设备，但请携带能挡风和保暖的外套，供上下车及没有暖气设备的场所使用。
注：春秋季节建议携带雨伞或雨衣。
四、 餐饮：
1、早餐以西式自助为主，西欧各国饮食习惯不同，英国、法国、瑞士、意大利的早餐非常简单，需要注意。午晚餐以中式为主，但恐怕比不上家乡的纯正口味，希望阁下能给予理解；
2、在酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余食物过多或打包带走，这是酒店禁止的行为；
3、在行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备饼干、巧克力等零食；
4、酒店通过红外线电脑管理冰箱里的饮料，酒店房间内的酒水非常昂贵，如不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐；
5、酒店内通常不备饮用水，欧洲大部分地区（威尼斯除外）冷自来水符合饮用水卫生标准（热自来水请勿饮用）；
6、客人如对某种食品禁忌，请务必于团队出发前通知本社，以便事先妥善安排。
五、 住宿：
1、西欧常规旅行住宿的三星级酒店，与我国的国际酒店在硬件设施方面相差很多。大堂不宽敞,电梯较狭小，但非常洁净。建议自带拖鞋和牙具等一次性使用的物品，通常酒店不提供；
2、请勿穿着睡衣走出房间；在酒店大厅内或其附设餐厅、酒吧内请勿穿拖鞋；酒店内禁止大声喧哗，以免影响其他客人休息；
3、离开酒店外出时，请通知领队或陪同，并携带印有酒店地址和电话的名片，以备迷路时使用。最好能结伴同行（其中最好有懂外语的），以策安全；
4、酒店电话费昂贵，建议自行购买电话磁卡使用公共电话（欧洲的电话亭均可直拨国际长途）；
5、欧洲电源插孔为圆柱形，220V电压，与国内不同，请注意配备相应的转换插头；
6、部分酒店有收费电视服务，在入住酒店前请向陪同咨询，以免产生不必要的费用；
7、Novotel系列酒店为标准三星家庭型酒店，通常双人间设有一张双人大床和一张标准单人床，白天单人床上放上靠垫，用作沙发。

六、安全：
1、 托运行李时，请不要将现金或其他贵重物品放入行李中，如果行李丢失请及时在机场填写行李损失或丢失单；
2、 钱、护照、机票及其他贵重物品请随身携带，切不可放在酒店房间中或交通工具上；
3、 在景点、旅馆早餐厅、餐馆等场所，注意个人的物品，不要在公共场所显示过多现金及其他名贵物品，机票、护照要保管好；
4、 国外期间，须集体活动，听从领队和当地导游安排，不得擅自离队和凭个人意志办事；
5、 西欧汽车行驶速度较快，过马路请一定遵守红绿灯；
6、不要单独离开酒店，尤其在晚上，最好3人以上一起活动。
七、 交通：
1、 飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机。根据欧洲法律，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任；
2、 飞机上请对号入座，如需调整座位，请与空中服务人员联系；
3、 机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权益。欧洲旅行多乘坐豪华巴士，外籍司机通常比较在意车内卫生，请将废弃物扔在指定的垃圾箱，未得司机许可,请勿在车内吸烟，行李请放在专用的行李舱，不要放在车内座位上；
4、 为了保证行车安全，欧洲劳务法严禁司机超时工作，并规定：司机正常工作时间为8小时，最多不超过10小时（包括餐饮和游览的时间）；欧洲的城市交通管制较严，一般大旅行车有特定的停车场，不可随便停车，请遵守领队规定的游览时间，在指定地点提前候车；
5、 在罗马，７米以上（１９座以上）的车在１９：３０分以后才能进城。
八、健康与药物：
出外可能会因水土不服变化而令身体感到不适，故阁下应准备些惯用的药物，以备不时之需。若阁下需长期服用某类药品，如血压高、心脏病、胃病或糖尿病等，必须带足够药物及医生的处方，以防万一。
九、购物：
1、 欧洲地区购物没有讨价还价的习惯。购物时，不要随意碰触商品，如果想要将物品拿到手上看，应先向店员打招呼，若只是想看看，并无购买意愿，应说声just looking即可；
2、 当您在一家加入“欧洲免税购物系统”的商店购物后，请向售货员索取一张免税单据，以便在出境通关时加盖出境印章并领取现金；（详见退税注意事项）；
3、 为亲人及朋友带礼物和纪念品也是一件非常有乐趣的事情：
法 国：巴黎时装、化妆品、香水、葡萄酒等；
荷 兰：钻石、古董、木屐、奶酪等；
德 国：刀类制品、手工艺品、啤酒等；
卢森堡：古董、首饰、花边、亚麻布等；
摩纳哥：洋娃娃、首饰、香水等；
维也纳：水晶；
意大利：米兰的高级时装、佛罗伦萨的皮具、威尼斯的水晶玻璃制品等；
瑞 士：手表、军刀、巧克力、滑雪用具等；
英 国：古董、首饰、烟斗、鞋、威士忌、红茶等。
十、小费：
1、欧洲各国的旅游服务多实行小费制，服务员的收入主要是顾客的小费。通常，司机导游等服务人员的小费为4美元/天/人（6人以上团队）；5美元/天/人（5人团队）；6-8美元/天/人（4人以下团队）；
2、晚上自费节目，需司机、领队加时工作，应合理付给司机领队加时工资；
3、团费中不包括行李搬运费，如需安排行李员，请自行支付小费；
4、服务的餐厅一般均应付小费，金额通常是总费用的5%左右，由旅行社安排的团队用餐，客人不需另付小费。
十一、导游：
1、 导游讲解：卢浮宫和凡尔赛宫都有专业的讲解员在宫里讲解；
2、 工作时间：每天工作时间不超过9个小时。

海外考察紧急事故发生处理办法

一、 生病的时候：
在国外应避免饮用生水和暴饮暴食，并力求睡眠充足，以维护身体健康。务必从国内携带常备药品。
二、 遗失护照时：
如果不把现金夹在护照里，遗失护照后失而复得的机会要大得多。当发现遗失护照时，请导游协助去当地警察局报失，然后可将号码、发照日期、户口本复印件和照片拿到大使馆申请补发，通常情况下一个星期便可领到新的护照。
三、 遗失钱包、旅行支票、信用卡时：
只带所需现金外出，其余放入饭店的保管箱。旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处中的一处，应预先签名，否则无法补发。如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发（需携带护照和购物收据），只要知道支票号码，当天或隔两天就能得到补发的支票。遗失信用卡后，应即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的失效手续以及紧急补发手续。
四、 遗失机票时：
从警方取得“遗失申请证明书”，并告知购买机票的旅行社名称和联络处，才能向航空公司的柜台申请。（不同航空公司规定不同）
五、 遗失行李时：
托运的行李常有无法领到的事情发生，其中以装载在其它班机，误送至其它机场的例子为多。携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申请（但如已离开海关，对方概不负责）。
六、 如何避免遭到抢劫：
在国外旅行时穿着、行为不要过分招摇，尽量采用肩背提包。
七、 发生交通事故时：
发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚时，不要随便向人道歉，这对往后的交涉十分不利。切勿自行贸然交涉，而应请保险公司、旅行社或租车公司代办交涉，同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。
八、 迷路时：
和团体在一起时，注意听众导游安排，遵守时间，一般情况下不要脱离队伍，一旦离队伍应立即与旅行组织单位联系。
九、 剩下一个人时：
剩下一个人时关键是要有信心归队。如果你脱离队伍已有一段距离，而你知道他们要去那一个车站时，可用车站里的电话联络，再乘飞机或计程车赶去。倘若没有赶上飞机而剩下一个人时，可以告知航空公司的柜台，与预订前往的机场取得联系。
十、 防止意外发生的安全常识：
“黑车”嚣张的机场或汽车起止站。这是扒窃和掉包的集中地。尤其是在机场假装来接运你的黑车，常在你惊愕之际，已一溜烟将你的行李偷运走了。不能随便让外人进入饭店房间。假装走错房间的旅客或装扮成饭店服务生的窃贼越来越多，一旦发觉有疑，需尽快与柜台联络。
购物退税指南
在您支付购物款时，金额中都包含有增殖税。这个税值是由每个商人添加在净价税上的，根据欧共体条列，您有权利在您离境时把增殖税取回。若在国外购买大件电器商品，入境时，海关会依法收税。
退税过程如下：
1、 在商店内：当您在欧洲免税商店(TAX FREE FOR TOURISTS, Europe tax- free
shopping)购买物品后，要索取一张免税支票(TAXFREE CHEQUE)，您要在支票上添写您的地址及护照号，并将您所购物品及返还金额详细写明。若是写在发票上，要将发票粘与支票下面的付单上（发票不允许移开）。
* 请您注意：通常在大商店内，只能由一个中心收款处或顾客服务中的一个特殊部门开列免税支票。在开票同时索取一张现款支付点的一览表（例如免税信封）。在购买物品时一定要问清，此商店在机场有没有退税窗口。
2、在海关：当您准备直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物品与免税支票一起提交给欧共体边境海关，海关出境印章将盖在免税支票上，作已出口证明。
3、在机场：* 您至少要预留出30分钟作为获得海关印记和偿还款项用的时间。
请您先去海关窗口(CUSTOMS)，如果您在起程机场忘记盖海关印章，您还可以在之后的欧共体内的中途站得到印记。但请你注意，您的物品不允许放在箱内，因为不出示物品，您将得不到海关印章。
* 伦敦 希思罗（Heathrow）机场请注意！
您必须把所购物品一直放在手提包内，随身携带。因为海关官员只出现在过境运输线上。
* 巴黎 戴高乐（Charles de Gaulle）机场请注意！
在免税兑换处附近，将在终端设备1和2处，开设新的免税现金支付点。过境运输线上的海关并不总是在场的。因此，当您还在起程机场时，在具有免税窗口以及能取回现金的地方，就应该索取海关印记。
4、事后的出口证明：虽然有上述的说明，但您还是没有在离开欧共体时得到海关印记，我们则建议您采取如下措施：
对于德国的免税支票：您可持德国的免税支票和您的护照，去到德国驻您本国的大使馆或领事处，在那里出示您的所购物品，您就可在免税支票上得到事后证明。您需要得到一个第三国家（非欧共体国家）的或者您本国的进口证明（海关入境印章），它将被我国税务部门作为事后的出口证明而接受。您只需要在第三国家或您本国的海关展示所购物品，并让他们在免税支票上盖章。
现金支付：在得到海关印记后，您就可到欧洲免税商店的现金支付处，在那里您可以取到现款，并得到您所希望的货币。在机场免税窗口（CASH REFUND ）或指定银行窗口（BANK）凭已盖章的退税支票领取现金。若您因为某种原因没能取到现款，则请您把免税支票和您的信用卡户头的准备说明寄往：EUROP TAX-FREE SHOPPING PROCESSING CENTER TURBELGASSE 19, A-1030 WIEN, AUSTRIA 。
入境程序须知
机场设施的指示标志以颜色区分，黄标为转机柜台和登机门，绿标是机杨的各种休闲设施。
步出登机门：遁“arrivals”（到境）指示标志到达休息室；然后继续遁“Immigration”标志到达入境处柜台；
1、 境处：须出示护照和签证，必要时出示返程机票；过关后继续遁“Luggage”标志前往行李厅；
2、 行李厅：电视荧光屏指示出行李带，每条输送带上均有标志告知航班号码及始发站。行李厅提供免费行李手推车。携带所有行李前往海关“Customs”；
3、 海关：若无物品申报，或行李箱附-绿环标签，走绿色通道；若有物品申报，走红色通道。
出口处即有法国欧亚旅行社的专职导游在恭候您。
转机程序：登机门/屏幕，显示了班机的登机时间和门号。若已拿到登机卡，可以对照荧幕查看是否有变，然后直接到出境登机门/转机柜台；若尚未拿到下个班机的登机卡，可到荧幕指定的转机柜台领取，然后前往登机门。
转机常用语：
l Hello! We are from China.l We want to Change to the flight LH3814 to Venise. The departing time is 16:15.l Where shall we get the boarding card? l Could you please show us to the desk? l Thank you very much l 您好！我们来自中国；l 我们要乘LH3814航班转机前往威尼斯，抵离时间是16：15。l 能否告知我们该在哪里办理登机牌？l 能否给我指一下路？l 多谢！
l Hello! We are from China.l Could you please show us which gate we shall take to board the plane?l And how to get to the gate?l Thank you very much. l 您好！我们来自中国；l 能否告知我们应从哪个关口登飞机？l 怎样去这个关口？l 多谢！

天 气 时 差 与 衣 着欧洲各国之平均气候资料表（摄氏度）
月份国家 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
德 国 1 2 6 11 14 23 25 24 16 10 5 2
法 国 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5
荷 兰 1 2 5 7 13 19 23 22 15 9 4 2
比利时 2 3 4 8 13 18 23 22 15 10 5 3
奥地利 3 0 6 10 14 20 25 23 15 10 4 -1
意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8
西班牙 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
芬 兰 -4 -4 -2 9 15 19 21 20 17 11 6 -3
瑞 典 -3 -3 -1 4 9 14 17 15 11 6 2 -2
挪 威 -5 -4 0 5 11 15 17 16 11 6 1 -2
丹 麦 0 0 2 6 12 15 13 17 15 9 5 3
衣着：由于欧洲天气情况属于大陆性气候，夏季午间气温较热，早晚天气较凉，请备秋用外衣。此外，由于欧洲天气较为干燥，应自备一些护肤用品；同时请准备雨具和太阳镜，以便不时之需；而冬季气温较寒冷，故需带足够的厚衣。时差：中欧、西欧、西南欧及东欧夏季比中国慢六个小时，冬季比中国慢七个小时。北欧及英国夏季比中国慢七个小时，冬季比中国慢八个小时。
欧洲车站指示牌
中 文 德 国 法 国 英 国 意 大 利 比利时/卢森堡 荷 兰
车 站 Bahnhof Gare Station Stazione Gare Station
询问处 Auskunft Renseilgnements Information Informazione Renseignments Informatie
行李检查 Gep?ckkontrolle Consigne Check Room Deposito Consigne Bagage-depot
洗手间 Waschraum Toilettes Toilet Toletta Toilettes Toilette
男 士 Herren Hormmes Men Uomini Hommes Heren
女 士 Damen Dames Women Donne Dames Dames
出 口 Ausgang Sortie Exit Uscita Sortie Uitgang
入 口 Eingang Entrée Entrance Ingresso Entrée Ingang
时间表 Fahrplan Horaire Timetable Orario Horaire Spoorboekje
抵 达 Ankunft Arrvée Arrival Arrivo Arrivée Aankomst
开 出 Abflug/Abfahrt Départ Departure Partenze Départ Vartrek
月 台 Gleis(Bahnsteig) Quai Platform Via Quai Spoor
餐 车 Zugrestaurant Wagon Restaurant Restaurant Car Carroza Ristorante Wagon Restaurant Trein-Restaurant
卧 铺 Schlafwagen Wagon Lit Couchette Wagon Lit Wagon Lit Slaapwagon
海 关 出入 境 条 例
国 家 海 关 出 入 境 条 例
德 国 可免税携带香烟200支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
英 国 可免税携带香烟200支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
法 国 可免税携带香烟200支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
荷 兰 可免税携带香烟400支及洋酒二瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
比利时 可免税携带香烟200支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。出境旅客可携带价值不超过5000比利时法郎之出口物品。
瑞 士 可免税携带香烟400支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。瑞士制造之手表限制数量出境。
奥地利 可免税携带香烟400支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
意大利 可免税携带香烟400支及洋酒一瓶，出入境携带外币超过6000美金，须于出境时向海关申报。
注：上列欧洲各国海关及出入境条例仅供参考，详情当以各国政府之最新公布为准。

电 压 表
国 家 周波数（H z） 电压（V） 主要插头
英 国 50 240 BCE
法 国 50 220 CE
意大利 50 125/220 CE
瑞 士 50 220 CE
奥地利 50 220 CE
德 国 50 220 CE
比利时 50 220 CE
荷 兰 50 220 CE
丹 麦 50 220 CE
西班牙 50 220 CE
希 腊 50 220 CE
独立国协 50 220 CE
电器电压及饮水： 在欧洲各地使用电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器，欧洲各大城市的交流电压均为220伏特。
欧洲主要国家、地区的电话代码
国家代码地 区 区 号 国家代码 地 区 区 号 国家代码 地 区 区 号
法 国 — 33 巴 黎 1 英 国 — 44 伦敦（内、外域） 171181 德 国 — 49 柏 林 30
里 昂 7 曼彻斯特 61 波 恩 228
尼 斯 93 伯明翰 21 杜塞尔多夫 211
波尔多 56 剑 桥 223 法兰克福 69
马 赛 91 利物浦 51 汉 堡 40
荷 兰 — 31 阿姆斯特丹 20 爱丁堡 31 慕尼黑 89
海 牙 70 比利时 — 32 布鲁塞尔 2 纽伦堡 911
鹿特丹 10 安特卫普 3 斯图加特 711
奥地利 — 43 维也纳 222 意大利 — 39 罗 马 06 瑞 士 — 41 日内瓦 22
因斯布鲁克 5222 威尼斯 041 洛 桑 21
萨尔斯堡 6222 米 兰 02 琉 森 41
格拉茨 316 佛罗伦萨 055 苏黎士 1
西班牙 — 34 巴塞罗那 3 丹 麦 — 45 哥本哈根 1 摩纳哥 — 33 蒙地卡罗 93
马德里 1 瑞 典 — 46 斯德哥尔摩 8 芬 兰 — 358 赫尔辛基 9
葡萄牙 — 351 —— —— 卢森堡 — 352 —— —— 梵帝冈 — 396 —— ——