春节将至,针对以往黄金周期间曾出现过的各类问题,北京市旅游局昨天发出通知,要求旅行社加强自律,严禁旅行社以任何借口中断旅游团正常行程,损害游客的消费权益。
据旅游局相关负责人介绍,近年来,在黄金周前多次发生有人利用承包门市部进行诈骗的案件,给相关旅行社和旅游者造成了巨大损害。对此,各旅行社应予以高度重视。尤其是设有门市部的旅行社,要严格按照《旅行社管理条例》等有关法规的规定,对本社门市部行使有效的管理与监督,发现问题及时上报。同时,旅行社应根据国家有关法律法规,制定合理、公平的导游员(领队)报酬机制,不得以任何借口让导游员缴纳“人头费”或垫付团款。