半数人短期不买3G手机 观望心态严重

　　3G牌照发放的这支兴奋剂让筹备已久的运营商们欢呼雀跃。本次调查针对消费者对3G手机的购买意愿及影响用户对3G运营商选择因素等问题，结果显示，超过半数被调查者短期内并没有购买3G手机的打算，决定再观望一段时间。

　　此外，资费与服务成为用户选择运营商的前提条件。专家表示，中国3G之路刚刚开始，业务的爆发需要一个积累的过程，这需要在网络、终端、业务、服务几个层面得到解决，手机上网资费也需大大降低，整个中国3G业务的爆发性增长应该在2011年左右，未来三年是电信运营商争夺市场的第一步。

　　半数用户仍持观望态度

　　虽然各家运营商的大力宣传使用户对3G手机的功能及服务有所认知，但目前3G终端普及率较低，过半用户对换机仍持观望态度。调研数据显示，超过六成的被调查者表示了解3G手机，但已拥有3G手机的用户占比仅为8.5%，过半用户对3G手机仍持观望态度，暂时没有购买打算。3G网络不完善成为阻碍用户换机的最大因素，3G终端价格高也成为用户对换机持观望态度的重要原因。从调查结果也可以看到3G潜在市场已经开始形成，32.47%的人表示3个月内会考虑购买3G手机。

　　专家解读

　　网络建设需逐步解决

　　迪信通副总裁左英杰

　　网络是3G的基础，没有一个优质的网络，不可能真正实现3G。但是网络建设是一个很困难的事。全世界3G网络从2001年10月开始建设，一直到2005年左右网络才相对比较完善，中国网络建设需要在三年左右时间内逐渐解决。

　　渠道商需加快和运营商合作

　　目前卖场的合作对象主要是手机生产厂家，和移动、联通等运营商合作很少。随着3G手机的普及，手机上网费、视频通话费等各项增值服务收费占比增多，话机使用费将逐渐高于硬件成本。为了应对话费过高造成客户群减少，很多运营商会推出“满话费，返手机”的销售方式，会分流部分手机卖场客户群。卖场必须加大和运营商的合作，争取将卖场发展成运营商的分销渠道，使自己从3G手机市场中分得一杯羹。

　　哪种促销手段会引发购买欲望？

　　资费及服务成竞争关键

　　相比以往中国移动一家独大的情形，新联通与中国电信有望利用3G契机，以成熟的网络、优惠的资费和多元化的应用服务争夺3G用户资源。调研数据表明，对于用户而言，低廉的资费和优质的服务更具吸引力。79.64%的人选择“哪家费用便宜就选哪家”；66.59%的人在选择运营商时则是“看哪家服务更到位”。

　　在各类3G手机促销形式中，优惠的话费套餐及携号转网的便利性较能吸引用户。若能在保证不换号的前提下辅以更为优惠的业务资费，将进一步刺激消费者的潜在购机需求。