淘宝激战"信用打假" 遭"信誉炒家"恶意报复

“假信誉”商家被淘宝“拿下”，“信誉炒家”恶意拍卖报复淘宝

新京报制图/丁华勇

    和网络游戏产业带动“外挂”、“私服”、“盗号”等非法附属业态一样，网络购物的发展也带动了“信誉炒作”。相比传统交易，信誉等级在买卖双方经常无法见面的网络交易中价值往往更高。出于这样的原因，一些卖家试图通过“捷径”的方式来获取信任，而盯上此节的“信誉炒家”也由此而生。于是一个灰色的产业链形成并逐步壮大。面对这种情况，淘宝于7月24日推出了“诚信自查系统”，一些卖家“辛苦”得来的信誉等级一夜之间被“剥夺”，不甘心被“剥夺”信誉的卖家发起了一场针对淘宝的“激烈”抗争。

    7月25日起，淘宝网上第一家“五皇冠”店铺“柠檬绿茶”遇到了麻烦。

    “柠檬绿茶的所有商品都遭到恶意竞拍，拍下不付款，导致店铺内商品全部下架。”了解事情经过的另一个淘宝卖家告诉记者，“我想柠檬绿茶那天的纸面营业额应该过千万了吧。”

    不仅“柠檬绿茶”，其他淘宝大商铺如“心蓝t透”也都遭到了类似的恶意竞拍。

    “反淘宝联盟”的报复

    无风不起浪，“柠檬绿茶”们的遭遇源于7月24日淘宝的一次“信誉度炒作清理”行动。

    在淘宝第二代安全稽查监控系统运行一个月后，2009年7月24日，淘宝推出“诚信自查系统”。一些卖家发现许多交易被判为涉嫌炒作信誉。这些卖家纷纷致电淘宝客服电话，质疑其安全稽查系统的可靠性，淘宝网客服人员称该系统查虚假信誉的准确率为99.99%。有人将与客服的对话录音发布在网上，7月25日，一个名为“网商商会”的“反淘宝联盟”出现，联盟中部分激进成员开始对淘宝网发起“报复行动”。

    报复方式主要有两种，一种是恶意竞拍淘宝大卖家的商品，拍下不付款，导致各大卖家店铺内商品全部下架。首当其冲的是淘宝最大卖家“柠檬绿茶”。另一种报复方式是恶意点击淘宝网收费项目“雅虎直通车推广”，并且用“小号”先提前警告使用直通车推广的卖家，逼其关闭雅虎直通车推广。

    在恶意竞拍中，反淘宝联盟成员间“默契”地统一把所拍商品的收货地址打上杭州淘宝网总部地址，收件人则写为马云。

    淘宝诚信自查“不计代价”

    淘宝网这次“诚信自查”受影响最大的是所谓“信誉炒家”，其次是花费大量金钱和精力去刷信誉的卖家，如果虚假信誉被坐实，有些卖家将会从皇冠级信誉跌落至钻石级甚至更低。

    “淘宝网可以不存在，但炒作信誉的产业一定不能存在。”淘宝网发言人说，“这是个不计代价的事情。”

    迫于压力，国内最大的信誉炒作平台“网丫”发出声明称，旗下所有网站将不再运营操作与淘宝网卖家有关的信誉提升、信托管理等业务，所有原客户都将得到妥善安排。据网丫透露，很多炒作者在淘宝的打击之下，只得选择跑路。

    不同于网丫的“无奈离场”，曾在信誉炒作链条上“谋食”的大多数，选择了更为激进的“反抗”。据网丫透露，以淘宝信誉炒作为主业的团队，大大小小近500家，规模50人以上近10家。

    “淘宝要砸这些人的饭碗，当然会遇到阻力。”某接近淘宝高层的知情人士说，“一段时间以来淘宝网论坛上有一股‘反淘宝’的风气，也跟这有关。”

    来自淘宝网安全部门的消息显示，从6月开始，很多“马甲账号”通过群发旺旺、论坛灌水等方式，试图在卖家里制造混乱。从IP地址判断，这批“马甲账号”绝大部分是由极少数靠“炒作信誉”发财的不法团体和个人操纵。

    “用这种方法来骚扰正规商户的运营活动，是一种非常恶劣的行为，他们最终的目的是为了挟持全体淘宝用户。我们向用户保证，淘宝网正在对此进行密切监控，坚决打击，我们也将立即联合各地警方，共同持续打击炒作信誉这个互联网的灰色产业链。”淘宝在声明中表示。