2009年,为了响应国家拉动内需的政策,促进旅游市场的快速复苏,张家界市政府组织张家界境内各大景区分成5支旅游促销队开始对环渤海湾地区、长三角地区以及珠三角地区等全国几大主要旅游目的地市场推出全新的促销活动。北京作为重要的客源地旅游市场,成为了旅游促销分队的首站抵达地。同时,为了配合北京即将出台的全民生态旅游计划,旅游促销小组为北京的市民带来了一系列的优惠政策。
本次活动中,张家界旅游主管部门特别推出了八项提振旅游市场信心的政策。其中,在对旅游影响至关重要的大交通上张家界旅游主管部门下足工夫,制定了新的包机专列的奖励政策,在香港、厦门、上海、成都等12个重要客源地城市新增包机航,针对北京市场专门开通了大连-北京-张家界的包机航线;铁路上,在全国范围内新增50趟专列,北京将增开两趟。在价格政策上,2009年张家界境内多数景区将实行门票折扣政策,最高降幅达30%。
在积极对外促销的同时,张家界旅游主管部门也下重力完善张家界的服务设施和规范旅游市场,张家界目前拥有专业运输车队10多家,城区星级饭店32家,商业网点4200余个,基本形成了吃住行游购娱六大要素齐备的旅游服务体系。同时,秉承“吸引游客,留住游客,服务游客,满足游客”的服务理念,张家界旅游主管部门向所有的游人承诺,只要游客有需求,主管部门将在15分钟内抵达,以全面保障游客的利益。而为了表示对来自北京游人最真挚的欢迎,张家界旅游主管部门承诺,参加以上4条线路任意一条的,凭北京本地身份证可以在相应的景区得到意外的优惠惊喜,同时还可以免费获得独具土家特色的纪念品。