今年一季度首都机场客流量居世界第二
今年一季度全球机场旅客吞吐量排名中，北京首都国际机场以1676.54万人次、同比增长10.64%的成绩位居世界第二。与此同时，首都机场旅客满意度也大幅提升，以4.47的高分居全球机场第四名，仅次于韩国仁川机场、新加坡机场和香港国际机场。
国际机场协会成立于1991年1月，目前有143个主要国际机场参加了该协会的旅客满意度测评项目。首都机场从2002年参加这项测评，并一直持续至今。通过引进国际性和权威性评估体系，首都机场可以了解国际同行的水准，同时识别自身服务的短板，进而有的放矢地予以整改。国际机场协会的旅客满意度评价体系满分为5分，首都机场最初参评时仅获3.2分，此后在客流持续大幅度攀升的情况下仍保证了服务质量的稳步提升。(记者涂露芳)
