30名中老年游客被迫露宿街头 旅行社拒赔偿

石家庄乐女士等30多名中老年游客在参加河北口岸旅行社的一次十日游过程中，原定在火车卧铺车厢住宿的一夜，因列车提前到站而不得不在广场露宿。更让乐女士等人不理解的是，和她们有同样露宿遭遇的600多名东北老人得到了东北旅行社的道歉和赔偿，而口岸旅行社则拒绝对乐女士等人作出任何赔偿。
游客被迫露宿街头
乐女士是省会某高校退休教师，今年4月18日，她和两名老年同事参加了河北口岸旅行社“九江、庐山、厦门、鼓浪屿、集美学村、南普陀寺、武夷山专列”十日游。游览时间为4月18日至4月28日，当时河北参加此旅行团的有30多人。　
乐女士等30多人均为中老年游客，搭乘的是一辆夕阳红旅游专列。根据游客和旅行社的约定，4月21日晚游客应该在卧铺车厢内休息。而由于火车提前到达厦门，4月22日凌晨1时许乐女士等人就被强行要求下了火车。　
大半夜的去哪休息啊？乐女士一行人犯了愁。乐女士告诉记者，她们先是在车站广场上待了一阵，随后又被导游带进了车站候车大厅休息了一阵。凌晨3时30分左右，旅行社找来的大巴车又把乐女士等人带到了某大酒店的广场上待着。直到当日6时30分，一夜无眠的乐女士等人才吃上了早饭。当日7时30分，游客们又在导游的安排下继续游览景点，而此时众多老年游客已是疲惫不堪。　
东北游客获得赔偿
与乐女士等人同乘一辆夕阳红专列旅游的，还有哈尔滨铁道国际旅行社组织的来自东北三省600多名老人，这600多名老人与乐女士等人每天的旅游景点基本一致。4月22日凌晨列车提前到达厦门站后，这600多名老人被哈尔滨铁道国际旅行社的导游带到了厦门白鹭洲公园等候到天亮，导游还美其名曰“让老人们游览公园美景”，此举引起众多老人气愤，有老年人甚至被气晕过去。当地厦门晚报以《东三省600多名老人露宿白鹭洲公园》为题报道了此事。　
记者查阅厦门晚报4月22日及4月23日的报道了解到，事情发生后，哈尔滨铁道国际旅行社与游客协商过程中态度较好。导游小姐承认，在应急方面他们旅行社经验还不足。另外，该旅行社向游客们致歉并向每名游客赔偿100元，最终取得了游客谅解。