为哈吉服务的东航售票处获中央表彰

近期，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司收到中央企业团工委发来的两个喜报，其中，分公司新源里售票处被命名为“2009年度中央企业青年文明号”，分公司团委被表彰为“2009年度中央企业五四红旗团委”。

2010年5月24日，东航北京北公司在新源里售票处举办了授牌仪式。分公司党委副书记陈继忠、副总经理阳红斌以及团委、市场销售部的领导出席了此次活动。分公司市场销售部副经理王文胜主持此次仪式。

授牌仪式上，陈继忠副书记和阳红斌副总分别作了讲话，并对获此荣誉的新源里售票处服务窗口寄予期望，希望大家戒骄戒躁，继续保持优良作风，为东航北京分公司的建设添砖加瓦，做出不懈的努力。新源里售票处“青年文明号”号长杨葳带领全体员工宣誓：“为提高公司效益、树立窗口良好形象，继续努力，创造更佳的业绩，加油！”表现了青年人积极向上、奋发图强的良好精神面貌。在仪式即将结束时，分公司团委还给青年文明号的每个员工贴心地准备了一个丰厚的礼物，一本新概念英语语法教材和一张生日蛋糕券，鼓励大家多读书，读好书，并从中让大家深怀感恩之心，书写美好人生。领导们与“青年文明号”号长共同切开一个大蛋糕，为本次仪式的结束画上了圆满的句号。

“青年文明号”在“奥运”中闪光

东航北京分公司新源里售票处隶属于分公司市场销售部，成立于1997年，现有员工15名，其中团员11名，35岁以下员工占总数的80%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍，尤其是从2004到2008的四年里成绩斐然，先后获得了四个公司级的荣誉称号。

作为东航在北京的第一窗口，他们以过硬的业务，优质的服务，认真实践“金牌服务迎奥运”的服务承诺；成立奥运快速服务通道，凝聚销售服务系统合力，对外展现东航窗口单位的整体性、协调性、规范性、及时性的服务特色。东航营销委组织的“迎奥运、塑形象、促销售”竞赛评选活动中，荣获“优秀售票处”光荣称号。如今，新源里售票处已成为东航优质服务示范岗和窗口单位。

“青年文明号”传递爱的火炬

“5·12”汶川大地震，新源里售票处的员工们主动参与到救灾活动之中，以捐款捐物的方式帮助灾区人民克服困难，彰显了员工们心怀社会、关爱他人的爱心；六一儿童节，员工们心系灾区小朋友，为了让灾区小朋友感受到节日的温暖，员工们纷纷亲手绘制爱心卡片，委托前往灾区的朋友带去祝福。同年八月，北京分公司青年文明号集体还邀请5名灾区孤儿到售票处做客，让他们体会到家的温馨。

奉献的“青年文明号”

2007年5月东航集团命名的“青年文明号”牌匾挂在了新源里售票处大厅的显著位置。面对“青年文明号”牌匾，售票处的员工们更加发奋图强，争做“奉献型”的“青年文明号”又翻开了新的篇章。

2009年11月6日，新源里售票处接到一个非常特殊的任务：为中国伊斯兰协会赴麦地那朝觐包机出机票，这已是连续第三年接到的包机团队，必须在两天的时间里出完12架包机的3474张机票。这是一项关乎民族、宗教方面的双重任务，也是关乎东航形象和信誉的大事。为了保质保量地按时完成任务，售票处的所有人员都认真地投入到工作之中，一直至深夜准时完成，并于次日售票处组织员工亲赴银川、昆明送票。新源里售票处员工们的这种敬业精神和奉献精神得到了中国伊斯兰协会负责人真诚的感谢和高度的赞扬。

服务创新的“青年文明号”

新源里售票处深知服务创新为品牌的生命力。他们开展一系列丰富多彩的特色服务，来满足不同层次客人的不同需要。其中包括UM（无成人陪伴儿童）特色服务、重大节日特色服务、对等待时间较长的旅客提供饮料、电视、VCD等服务。在五一、十一和春节等节假日期间，售票处还将大厅布置一新，并赠送中国结、京剧脸谱等小礼物，使旅客感到温馨祥和。

2009年，东航北京新源里售票处成绩显著，配合分公司开展了一系列活动，包括“感动东航——创优争先”主题实践活动、“我是东航人，我为东航作贡献”的主题会活动，并创建了“优质服务示范岗”。售票处的员工们内练素质，外树形象，努力打造创新型的服务产品，以提高分公司的市场收益。尽管每个员工的工作岗位都很平凡，但大家在这个积极向上、朝气蓬勃的团队里共同努力，推动着分公司的发展。

“中央企业五四红旗团委”北京分公司团委作好党联系青年的桥梁和纽带

2006年底，原东航北京基地的青年团员还只有416人，如今，仅团员人数已经增加至736人，团员青年人员已达1200人。在这样一个庞大的青年集体之中，如何凝聚青年的力量，发挥广大青年团员的先锋模范作用，立足本职、奉献岗位是团委工作的重点。近几年来，东航北京分公司团委以创建“中央企业五四红旗团委”为载体，积极创造各种机会为青年人施展才华搭建平台，并开展多项活动丰富青年人的业余生活。同时，分公司团委还致力于对青年模范集体的培养，以“点带面”的工作方式带动分公司的各个青年集体，取得了良好的效果。

荣誉不是终极目标，而是需要我们在更高起点上奋进。北京分公司共青团团结和带领广大青年员工在东航和分公司改革发展的实践中充分发挥了生力军和突击队作用，涌现出更多的弘扬高度职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体和先进个人。