Susan Josi：印度也有医改 草药随处可见

SUSAN JOSI

Susan Josi，印度知名医疗保健咨询顾问机构Sorento Healthcare公司的创始人之一，药学(孟买大学化工学院)和管理学双硕士学位，曾获“马哈拉施特拉邦商会”颁发的“最佳女性企业家奖项”。她凭其在非处方药保健和社会营销方案的特殊影响，促进了近期在印度召开的“亚洲非处方药洞察峰会”和“非处方药大师班”的圆满完成，并在菲律宾和印度成功举办了生殖系统保健和艾滋病预防计划的战略研讨会。

在印度医疗保健行业拥有25年从业经验的Susan Josi博士，近期受邀来中国参加“中国非处方药物协会第五届第二次会员代表大会暨第七届中国自我药疗年会”，新华网健康频道约访了这位来自于遥远国度的客人，请她与网友分享当前印度大众健康的消费模式及OTC市场的发展趋势。

印度OTC市场发展迅速

新华健康：印度和中国都属于发展中国家，中国这几年的OTC市场发展迅速，印度的OTC市场发展状况如何？

SUSAN：过去两年印度的OTC市场发展也很迅速，很多OTC新产品陆续上市，一些OTC企业也交出了杰出的成绩单，同时还有一些印度本土的制药企业已经达到了世界领先水平。

新华健康：除了取得的这些成绩外，印度的OTC市场目前还面临哪些问题？

SUSAN：印度的OTC产品总类和数量都比较少，尚不能满足人们的需求；一些相关的OTC制度也不是很完善，处方药向非处方药转变的制度很严格，如印度的草药还是需要凭借医生开的处方才可以买到……这些都在一定程度上给印度民众造成了不方便。

新华健康：从2005年到2010年这短短的5年间，印度的消费型群体就增长了近50%，这个增长对于OTC及大众健康消费品牌来说，意味着什么？

SUSAN：随着印度的开放和发展，印度人民有了更多的钱去消费，同时在思想上也发生了很大的改变，以前的印度人在衣食上都很节约，现在的印度人则会更注重享受生活，希望过上好日子，他们越来越懂得呵护自己的身体，在维护身体健康方面的开支大大增加，这对OTC及大众健康消费品牌来说，无疑是一个提升销售、扩大市场的好机会。

新华健康：尽管工薪阶层的人均收入仅有30%的增长，然而过去5年，在健康方面的消费却足足增长了80%，这是因为全民健康意识的自然提升，还是因为印度的健康类企业向民众做了大量的健康普及知识？

SUSAN：这里面既有因为社会文化发展下全民健康意识的自然提升，也有企业针对民众做的健康知识普及，同时还包括政府在大力提升全民健康意识方面所采取的一些措施。在印度分为5类人群——富型、花销型、攀越型、立志型、贫困型，类型越往后说明经济越拮据，对于那些没有工作或者是收入很低的人群，印度政府对其在医疗方面给予了很大程度的补助措施，这一部分人群可以花很少的钱去医院看病，去药店买药也只需要花成本价。但是政府对这些人的资格审查也是非常严格的，必须是本身确实具备贫困条件的人，才可以享受政府给予的特殊医疗照顾。

印度也有医改

新华健康：印度是否也有类似于医改的制度？对产业有何影响？

SUSAN：印度医改对于非处方药来说有很大的限制，从一定程度上制约了非处方药的发展。印度政府希望人民有病了就直接去医院，不建议他们自己去买非处方药来吃，这是因为在印度只有20%的人懂得自我药疗方面的知识，绝大多数人对自我药疗这个概念都不是很清楚，所以政府希望人们有病直接上医院，医生会告诉人们要吃什么药，病人拿到医生开的处方后，再按照处方去买药。这就对非处方药造成了一定的冲击，大大减低了OTC的销售额。

新华健康：中国针对药品广告出台了一系列的政策，用此来规范药品广告，在印度，政府是否也会对医药类广告有特别的限制？

SUSAN：在印度，只有非处方药才可以做广告，而且非处方药在做广告时也有很多限制，譬如感冒药在做广告时，只可以说自己能治感冒、咳嗽，但不可以说自己能治发烧，即使该感冒药确实拥有退烧的功效也不能在广告上说，因为发烧的原因多种多样，并不是每个人发烧都是因为感冒引起的，所以如果在广告上说自己能治发烧会误导大众。

品牌会影响人们的购买决定

新华健康：印度人在购买OTC及大众健康消费品方面有什么特点？品牌认知是否会影响他们的购买决定？

SUSAN：印度人在购买OTC及大众健康消费品时会比较注重品牌。广告对产品的销售来说非常重要，产品只有在打广告后才会让消费者对其产生一定的品牌意识，一旦这个品牌在他心目中得到认可，就可以左右他的消费，生病时他会直接到药店，对店员说我要某某品牌的药。

新华健康：印度人民对于OTC及大众健康类消费品的品牌忠诚度高吗？

SUSAN：印度人民对OTC及大众健康类消费品的品牌忠诚度很高，一般他们用过一个品牌的药觉得效果不错之后，会反复使用该品牌的产品，即使其它同类产品价格要低于该品牌产品，他们也很少会更换。

新华健康：对于印度人来说，怎样的OTC产品才能称之为品牌产品？

SUSAN：一是用名人做广告的OTC产品，名人效应还是不可忽视的，人们会因为该名人的社会形象及号召力，从而对他代言的OTC产品产生信心，认为该OTC产品的可信度会更高一些；二是医生推荐的药品，用后感觉很好，这个产品便会成为他心目中的品牌，以后会经常用；三是政府大力倡导的产品，人们也会认为是品牌。

印度草药随处可见

新华健康：印度的草药在医药市场所占的份额是多少？目前的发展状况如何？

SUSAN：草药占整个医药市场将近40%的份额，由于它是传统药品，所以消费者对它了解得更多一些，同时也更放心一些。在印度，草药非常普及，不管是在超市，还是在市场和药店，都有草药出售，可以说是随处可见。

新华健康：印度对草药有没有什么优惠政策？这对促进印度民族医药的发展起到了什么作用？

SUSAN：相比其它种类的药品来说，政府在草药的剂型转换方面更加重视一些，投入也更大一些，另外在印度有一个叫做AYUSH的政府组织机构，每年会评选出一些优秀的草药企业，树立它们在印度人民心目中的形象，间接地帮助企业来推广他们所生产的草药产品，从而达到推动民族医药发展的目的。

新华健康：在印度，这两年哪一品类的OTC产品卖得最好？您建议这一品类的OTC企业应该怎样抓住机遇？

SUSAN：2009年，印度卖得最好的产品分别是止痛药，占整个OTC药品的15.8%；第二名是皮肤用药，占11.3%；第三名是胃肠药，占10.4%。印度的OTC产品并不是很多，这些OTC企业应该抓住这个机遇，积极创新。

最后，对于那些想开发印度市场的药企，Susan Josi给予了一些建议：

首先要有好的产品推出；其次需要做充分的市场调研，了解印度的消费者，摸清印度消费者对于药品的喜好；还需要有细致的战略部署，对要做的事情进行全盘规划；最后还要和印度的分销渠道建立关系，印度的分销渠道很广，要走好多条线，这些线路都需要一一打通，不然会大大影响产品的销量。苏笪