东航云南国际值机室：圆满完成朝觐包机任务

    10月中旬，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南分公司国际值机室接到了一年一度的朝觐包机任务。接到任务后，国际值机室高度重视，为了安全、优质地保障朝觐旅客顺利出行，国际值机室精心准备、周密部署，并选派了业务精、能力强的值机员参与朝觐保障任务，全力以赴应对保障任务。此外，国际值机室在保障前期进行了短暂筹备，做到有布置，有落实，有检查，有反馈。

朝觐旅客均为伊斯兰教信徒，针对这一特殊性，国际值机室事先了解相关宗教禁忌，对参与朝觐航班保障的每位值机员做了相关知识的培训。执飞朝觐包机的机型为空中客车A340-300宽体客机，每个航班均为满客状态，此外，朝觐旅客的托运行李也比正常航班多很多。针对此情况，在办票环节，国际值机室预备6个值机柜台，提前3个小时办理登机牌、托运行李，且指定明星值机员办票，指定值班经理作为包机航班主管；在通关引导环节，尽量减少朝觐旅客的排队等待时间，国际值机室主动联系、协调海关、边防、安检增开了朝觐包机专用检查通道，实现快速通关。

在办理朝觐包机的过程中，国际值机室的员工们群策群力，解决了一个又一个特殊问题：由于参加朝觐的旅客多为第一次坐飞机的老人，为了防止旅客拿错登机牌，国际值机室派专人在边检现场入口处按照团队序号逐一发放登机牌，并且回答旅客提出的各种乘机方面的问题。

为了全力保障朝觐包机的顺利运行，国际值机室的员工们主动投入到加班加点的忘我工作中，付出了比平时更多的汗水和精力，由于特殊原因此次包机均不能按时起飞，多名工作人员在科领导以身作则的带领下，主动加班加点，体现了国际值机“以客为尊，倾心服务”的服务理念和无私、团结、敬业、奉献的工作态度。在7天的保障任务中，国际值机室共保障朝觐包机五班，运送旅客1410人，托运行李1817件，行李总重46,648公斤，圆满完成了今年的朝觐包机保障任务。