腾讯手机QQ浏览器团队北京办公地点首度亮相

走进苏州街银科大厦12层的办公区域，会看到整齐排列的桌子上堆放着电脑和键盘，几十个人整齐地敲打着键盘，很忙碌专注的样子，角落里还有供应咖啡、果汁的饮料机，颇有点“非正规”网吧的味道。这就是腾讯无线事业部手机QQ浏览器团队在北京的办公地点，和外界想象的富丽堂皇的办公环境相去甚远。

如果不是之前遭到竞争对手指责而陷入“抄袭门”，用户不会特别去留意手机QQ浏览器这一产品及背后的开发团队，不仅因为腾讯的产品类型很多，又时常会面临各种猜测和质疑，也因为手机QQ浏览器的开发者一直都扮演着“隐形人”的身份，鲜有公开亮相的机会。但其实在产品的背后，有一个完整的团队，每天都在这个“大网吧”敲敲打打，做出了与手机QQ浏览器相关的所有产品。

构建师Cham：最大的压力来自团队自身

大多数人都认为09年7月是腾讯开启手机端浏览器产品的最早时间，因为那时腾讯推出了首款在S60 V3平台运行的第三方手机浏览器，但腾讯无线手机浏览器团队负责人Cham透露，手机浏览器在腾讯并不算新的项目，从06年开始腾讯已经公布了与手机浏览器相关的技术专利方案，这样算起来，腾讯手机浏览器的已有近5年的历史。

问：腾讯推出手机浏览器的初衷？遇到哪些压力？

答：准确地说，有关手机浏览器的技术储备我们早就开始了，比如说手机QQ所自带的手机浏览器。2009年7月，我们推出首款第三方浏览器，当时是因为随着移动互联网发展的需要，腾讯将这一原有的技术对外开放了，搭建出一个更加开放的平台。

那么在最初推出这一产品的时候，当然面临压力，但最重要的并不是技术压力，也不是竞争的压力，这一压力主要来自于我们自身，用户的需求是多样化的，作为移动互联网入口的第三方浏览器，究竟是为我们自身搭建平台，还是完全面向市场去开放，成为一个开放性的平台。为这个问题，大家PK过，最终尊重了市场的选择和发展趋势。

其实在推出手机QQ这一产品的时候，我们已经拥有了浏览器技术，但只是为客户端产品而服务的，但是随着移动互联网市场的不断变化，用户在升级，对我们自身产品的需求也是水涨船高，

随着内容提供商越来越多，WAP端的内容也越来越丰富，用户接受资讯的渠道越来越多，比如手机阅读这样的市场也因为内容的丰富而蓬勃发展，我们也希望在手机浏览器这个平台上整合更多优秀的内容资源，移动互联网这个市场的壮大，需要各种形式、各种层面的内容来满足用户的需求，提升用户的体验，这样我们就和许多内容提供商，比如起点中文网、红袖添香等等建立了合作关系，我们刚刚还发布了一个对外合作的网站平台，希望携手更多合作伙伴来培养市场。没有优秀的内容提供商，这个市场就很难走向成熟。

问：这一产品刚刚推出的时候，市场是怎样的反应？用户又是怎样的反馈？

答：手机QQ浏览器和用户刚刚见面的时候，市场评论有两方面的重要特点，一是绿色、公正的导航栏，二是清爽、简洁的设计风格。在导航栏方面，我们能做到今天的这样并不轻松，我刚刚提到我们曾经为了手机浏览器为自身服务还是完全开放而PK过，那么这里我们内部也曾经有过另一次PK，就是浏览器究竟应该定位于商业化还是用户导向？最终PK下来，我们还是选择了用户导向，所以也才有了今天这样的导航栏。

在UI设计方面，我只想说一点，就是手机QQ浏览器作为腾讯的一款产品，需要和其他产品的风格相同，所以从一开始我们就选择了蓝色作为主基调。UI设计师们贡献了许多的创意和灵感，他们那里有许多的故事可以讲。

问：团队是如何搭建的？最开始做研发的时候工作状态是怎样？当时的竞争环境如何？如何做到步步为营？

答：最初搭建团队的时候，团队里有一部分是从公司内部调来的，也有一部分是对外招聘的。最初的条件当然艰苦，不仅工作压力大，而且团队本身也需要磨合，每一次内部研讨会议都是大家磨合理念的PK会议。针对市场需求的调研也非常急迫，为了得到最真实的市场需求，我们还曾经邀请用户到公司来，做面对面的访谈。大家为此付出了大量的努力。说到竞争，在产品发展和团队成长的过程中，我们更多是自己和自己竞争，我们要求自己去最大程度地贴近用户，最大程度发掘自己的创意和灵感。许多人说我们的手机QQ浏览器在一年多的时间里覆盖到了八个平台，你想想看，团队里每个人都在追求完美，都一定要把自己的事情做到最好，这个合力对外发挥出来，自然就形成了快速发展的最终结果。

问：手机QQ浏览器团队目前还在快速发展，一定也需要快速地扩张。您个人认为加入这个团队所需要的核心素质是什么？

答：要热情，有活力，还要有潜力。过去在这个领域的经验并不是最重要的考察点，只要你对移动互联网有热情，有激情，有动力去学习和积累，你就能够在实际工作中和我们的团队、我们的产品一起去快速成长，并且在这个过程中不断突破自我，获得成就感。所以说，成长潜力则是我们最为看重的。

问:在团队管理方面，积累下来哪些宝贵的经验？

答：团队管理是一门艺术，还需要不断去探索。就这一年多的过程而言，我个人感觉目标的设定和调整非常关键。快速发展的过程中，必须拥有清晰的目标，并且根据阶段性需要随时去调整。大目标要拆解为小目标，让团队能够深入去了解它，实现它。“没有方向，任何风都不是顺风。”目标所在，就是你指给团队成员们的具体方向。另一方面，在设定好目标后，还需要为团队营造一个积极创新的环境，我们日常的工作内容就是产品研发团队、设计团队和运营团队共同去了解，我们应该如何去创新，在哪些领域首先创新，通过哪些技术手段去实现创新。

问：从发展的过程来讲，团队成员从和产品共同成长的历程中，能够获得些什么呢？

答：作为我们中的一员，你是站在移动互联网的最前沿，是行业所关注的焦点。你见证了移动互联网快速崛起、乃至未来爆发的过程，你的成长过程也更加快速，学习进程更加全面。

最初的团队内外兼收，刚开始做手机浏览器产品时，条件也相当艰苦，不仅要承受来自产品开发上的压力，还要在短时间内顺利完成团队自身的磨合。Cham说，开始的时候每一次会议都是大家磨合理念、提出想法的PK会议，常常几拨人针对产品的设计、开发吵得面红耳赤，不得已的时候还邀请过用户到公司来，与开发者做面对面的交流。归根结底，都是想把最好的想法体现在产品上，呈现给用户。

虽然现在手机QQ浏览器不时地被拿去和其他公司的同类产品相比，然后陷入各种抄袭、模仿的话题，但在Cham看来，在产品成长过程中曾经遇到的最大难题不是来自于技术或者同类产品的竞争，而是团队成员们自己对自己的挑战。截至目前，手机QQ浏览器已经覆盖了主流的八大手机平台，“成长期的烦恼”已经成为过去，接下来最重要的工作，是如何更及时、贴切地满足用户水涨船高的需求。“我们拥有专业的团队，会根据用户需求的重要性来排序，作为版本更新的开发依据，但团队总是希望在最短的时间内，做出最完美的效果来响应每个需求。”Cham说。“所以，这一阶段，我们最大的挑战仍然是自己。”