宁夏成立旅游执法总队监管旅游市场

宁夏回族自治区旅游执法总队正式成立，这将进一步规范宁夏旅游市场秩序，加强对旅游服务质量的监督管理。

记者从宁夏回族自治区旅游局了解到，随着旅游质监工作的不断加强，宁夏旅游服务标准日趋规范，服务能力逐步增强，２０１０年受理有效旅游投诉案件比上年下降３０％。但从总体上看，旅游市场秩序失范问题尚未得到根本解决，“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费等欺客宰客现象时有发生。

据介绍，新成立的旅游执法总队将主要负责执行有关旅游法规、规章，维护旅游市场秩序；对全区旅游服务市场和旅游质量进行监督检查，依法查处违反旅游法规、规章的行为以及受理旅游投诉、举报，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

国家旅游局监督管理司副司长杨新民说，宁夏旅游执法总队的成立，加大了宁夏旅游执法工作的组织保证，有助于宁夏打造“西部独具特色的旅游目的地”和“面向阿拉伯国家和中东穆斯林地区的国际旅游目的地”。

据自治区旅游局介绍，今年宁夏将不断创新监管手段，推进旅游质监信息化发展。拟在全区范围内建立旅游信息化监管平台，推行电子行程单填报办法，通过网上查阅监督旅游团队信息，实现即时管理、特定管理。同时，积极探索建立合理的导游薪酬制度、基本保障制度和激励机制，推进导游体制改革，使旅行社和导游服务机构主动承担起对导游合法权益保障和导游服务质量监管的双重责任。