桂林深耕穆斯林旅游市场

近年来，桂林市在巩固传统入境旅游客源市场的同时，根据马来西亚、印度尼西亚等东盟国家穆斯林人口多、潜在市场大等特点，高度重视对穆斯林旅游市场的开发，采取切实有效措施加大对穆斯林市场的开发力度，取得明显成效，2010年吸引了5万多名穆斯林游客。中国驻新加坡旅游办事处原主任祝庆瑞曾表示，桂林开发穆斯林客源市场的方式,为全国开发穆斯林旅游市场走出了一条新路。

联盟代理 事半功倍

推行联盟代理，使桂林成功开拓穆斯林市场取得了事半功倍的效果。

桂林市大力开拓穆斯林旅游市场始于2007年。在当年举行的第四届中国-东盟博览会上，桂林市与马来西亚旅行商成功签订了合作开发穆斯林市场的协议，随后桂林市旅游局邀请马来西亚旅行商到桂林考察，并确定了推出的穆斯林旅游线路和产品。同年10月底，桂林市迎来了第一个由24人组成的纯穆斯林旅游团，该团在桂林停留5晚6天。

为进一步扩大桂林旅游产品在穆斯林客源市场的影响力，桂林市委托马来西亚旅行商编制了穆斯林桂林旅游宣传册，在马来西亚旅游展上向穆斯林旅行商门市投放。桂林在当地选择了三家马来文报刊做旅游产品宣传，分别于每年的马来西亚旅游展前后和穆斯林开斋节结束后投放。

此后，借2009年马来西亚国际旅游展举办的契机，桂林市旅游局在吉隆坡举行桂林穆斯林旅游推介会，参加会议的包括亚洲航空公司、马来西亚45家穆斯林旅行社。会上，11家获得桂林市颁发的“马来西亚桂林穆斯林旅游代理商”牌匾的旅行社首次联合设立展位，发放旅游产品和线路宣传册，现场推销和招揽到桂林旅游的穆斯林游客。由于桂林旅游产品在国际上的影响力，当地旅行商也看到了穆斯林旅游市场的巨大前景，要求成为代理商的旅行商延伸到了马来西亚东海岸。针对这一情况，桂林市又分别邀请马来西亚沙巴旅游协会、第二批马来西亚穆斯林旅行商考察团、新闻媒体赴桂林考察，至此，桂林在马来西亚的穆斯林代理商达到15家，网点50多个。

同样，在印尼召开的穆斯林客源市场推介会也取得了成功。桂林明珠康辉旅行社经理用流利的当地语言对桂林旅游作了详细讲解推介，双方旅行社经理进行了交流和洽谈，当地旅行商对山水甲天下的桂林风景以及日臻完善的穆斯林客人接待设施设备给予了高度评价。

硬件软件两手抓

通过市场运作可说是桂林成功而迅速开拓穆斯林旅游市场的关键。经过几年的发展，目前桂林全市已有3家穆斯林接待宾馆。在升级硬件的同时，桂林市有关部门还十分注重对软件的建设。

针对穆斯林游客的特点，桂林市旅游局引导旅游企业完善接待设施，相关部门多次主动邀请马来西亚穆斯林组团对桂林市接待穆斯林团队的相关酒店及景点景区人员进行接待培训，帮助有关人员学习相关礼仪。

为让穆斯林客人宾至如归，桂林市桂山大酒店特别把100间朝江客房按照穆斯林习俗进行改造装修。为了方便穆斯林客人每天面向圣城麦加方向祈祷，这些穆斯林客房都配备了朝拜用的小地毯和麦加方向指示牌。酒店还配置了专门为穆斯林团队提供餐饮服务的餐厅，设计了多品种清真菜品，可谓细致入微。

此外，在游览线路安排上还专门增加了参观清真寺一项，让来自东盟的穆斯林和桂林当地的穆斯林相互交流，此举受到两地穆斯林的好评。

随着来桂林旅游的穆斯林客人越来越多，马来西亚的亚洲航空也抓住契机，于2008年9月将吉隆坡-桂林正班航线由原来的每周4班增为每天1班，为该国游客尤其是穆斯林旅桂开辟了更为便捷的旅游通道。目前桂林市正积极借助更多航空企业的力量，继续向东盟其他地区的穆斯林市场扩展。

桂林市旅游部门表示，将继续加强对穆斯林市场的促销力度，将桂林发展成为全国接待穆斯林游客的品牌旅游城市。（