宁夏边防总队连续七年热情服务穆斯林群众朝觐

　　【中国清真网综合报道】“多斯提”，阿拉伯语，意为兄弟(兄弟们)，是穆斯林群众对敬重者的亲切称呼。2007年，公安部正式批准建立宁夏边防总队，这一年也是宁夏穆斯林首次从银川直飞麦地那参加朝觐的第一年。时至今日，七年的穆斯林群众朝觐期间，宁夏边防总队始终以专业、友好、安全的通关服务、关怀备至的便民措施，赢得了穆斯林同胞的交口称赞，也有幸荣获“多斯提”这一特殊称谓。

　　精益求精，他们是穆斯林群众可敬的“多斯提”

　　“色俩目”，是阿拉伯语中的问候语，意为“你好”。道一声“色俩目”，往往能使朝觐穆斯林群众倍感亲切，可以有效拉近彼此间的距离。

　　“色俩目，请出示您的护照证件。”一名检查员伸出右手，面带笑容地接过旅客的护照，认真查验盖章后，又用右手递还护照，“谢谢，祝您一路平安!”。“以前从其他机场出境时从来没有见过用右手的，你们的服务让我感觉很亲切!”宁夏石嘴山市的一位穆斯林长者见此情景，边说边激动地向执勤人员竖起大拇指。原来按照勤务规定，应该是左手接递护照。当宁夏边防总队执勤人员获悉穆斯林群众认为左手为不洁、右手为尊贵时，决定以人为本、因地制宜，尊重穆斯林同胞的风俗习惯，检查员统一由左手接递护照改为右手。看似不起眼的小小改动，却得到了穆斯林群众的广泛赞誉。

　　一叶知秋，宁夏边防总队始终要求执勤官兵从朝觐群众最直接、最关心、最现实的服务需求出发，落实服务定式养成，从使用阿拉伯问候语、接递护照、指引方位、搀扶旅客这些小动作入手，给予出境穆斯林群众更加细致周到的服务。他们还吸取其他国际航班边防检查的经验，并结合少数民族的风俗习惯及地区特点，先后出台“侯检穆斯林群众礼拜区”、“边检统一彩铃”、“涉外服务组”、“绿色通道服务团队”、“朝觐常识讲解团队”以及“温馨短信提示”等十余项便民措施。同时在出入境候检现场为参加朝觐群众增设了电子触摸屏、大屏幕电视、DVD和休息椅，循环播放出入境边防检查常识以及阿拉伯国家人文地理知识，设置便民服务点，摆放饮水机、便民针线盒、便民药箱以及宣传手册等。一系列符合当地特点又受穆斯林群众欢迎的服务举措，为出入境穆斯林群众营造了温暖的候检环境。

　　优质服务，他们是穆斯林群众可亲的“多斯提”

　　2012年11月17日，指挥中心突然接到中国国际航空公司的紧急报告，在即将降落银川的CA9552次航班上有一名为李秀莲的穆斯林旅客，在朝觐期间因摔断脊椎骨而导致下身没有任何知觉，需降落后紧急送往医院救治。得知此消息后，宁夏边防总队迅速启动应急处置预案， 并及时协调医疗部门、各联检单位。30分钟后，朝觐包机在银川机场跑道上缓缓降落，早已等候在一旁的边检官兵迅速上机为李秀莲老人开通绿色通道，协助医护人员进行现场救治，为老人第一时间赶往医院救治赢得了宝贵时间。事后，宁夏边防总队的官兵们优质、高效的办事效率和优良的工作作风得到了旅客和联检单位的一致赞誉。老人的儿子通过电话向当天给予帮助的官兵表示衷心的感谢。120急救医生也动情地感慨道：“多亏了边防官兵，目前李秀莲老人病情稳定，边防官兵过硬的应急处突能力和为广大朝觐旅客提供人性化高效服务的热情，值得我们医务人员学习。”

　　据不完全统计，服务朝觐穆斯林群众七年来，宁夏边防总队官兵共为朝觐出入境期间受伤、病重旅客开通“绿色通道”15次，救助困难旅客30余人，做好人好事100余件，协助旅客运送行李4300余件次共计320吨，归还旅客现金及失物约30000余元。

　　2013年2月1日上午，宁夏伊斯兰国际经济文化友好促进会会长黑良杰一行到宁夏边防总队看望慰问官兵。对宁夏边防总队多年来为宁夏朝觐穆斯林群众提供优质的出入境通关服务表达了诚挚的谢意。他说，宁夏边防总队作为负责朝觐穆斯林出入境的主要职能单位，在履行边防检查职能、维护口岸出入境秩序的同时，还结合回族自治区特点，出台便民举措、拓宽服务渠道，主动为赴麦加朝觐穆斯林群众提供真诚热情的帮助和服务，以亲和、高效的服务赢得了宁夏及周边省份穆斯林群众的一致赞誉。黑良杰会长还代表宁夏伊斯兰国际经济文化友好促进会，将自己亲笔题写的“国门卫士”牌匾送给宁夏边防总队。

　　一块小牌匾，寄托着广大穆斯林群众对边防官兵的感激之情。官兵们明白这块牌匾意义非凡，不仅是对他们工作的肯定，更是广大穆斯林群众对边防部队的支持和信任;简单四个字，就像磁铁般深深吸引着参与执勤的官兵，激励着他们在以后的工作任务中珍惜荣誉、乘势而上、积极履职、再接再厉，用实际行动感谢穆斯林群众的关怀。

　　润物无声，他们是穆斯林群众可信的“多斯提”

　　宁夏边防总队不但专注于在朝觐期间热情服务穆斯林群众，在日常工作生活中同样紧密联系穆斯林群众，真正将服务工作做在日常的点滴之中。

　　对于宁夏穆斯林孤儿院的孩子们来说，“边防叔叔”他们是他们最想见到的人之一。每逢“六一”、“春节”等节日，边防叔叔们往往带着崭新的玩具、当季衣物、学习用品来孤儿院看望大家，和大家一起做游戏、给大家辅导功课。一次，总队几名官兵和孩子们做完游戏离开孤儿院时，有个小女孩不肯从一名干部的怀中下来，恳求这名干部做她的边防爸爸，这名干部兵听了一乐，说：“好哇，我现在就一个儿子，正好差一个女儿呢。”这下孤儿院其他的小朋友可不答应了，纷纷抱着身旁边防叔叔们的大腿，嚷嚷着让他们也做自己的边防爸爸。从那以后，宁夏边防总队的官兵在宁夏穆斯林孤儿院里都有了自己的“孩子”。

　　宁夏边防总队官兵不仅关爱穆斯林孤儿院小朋友们，对穆斯林孤寡老人也给予细致关怀。工作之余，总队常常策划“关爱空巢老人”活动，组织边防官兵们去敬老院，聆听老人们絮絮叨叨的倾诉，帮老人们洗衣物，收拾屋子。“关爱空巢老人”活动既服务了孤寡老人，又熏陶教育了广大官兵。官兵们常对老人们说：“大叔大妈，你们有什么困难或需要的，就向我们提出来，我们一定力所能及的去帮助您。”每每看到老人们脸上灿烂的笑容，官兵们心里都会感到莫大的欣慰。

　　曾有电视台记者问宁夏边防总队的官兵，为不相识的穆斯林群众花这么多自己的钱、做这么多事值得吗?“我为群众花钱、花时间、花精力，是因为看到他们开心，我就觉得自己很开心。” 一位业务科的检查员用最质朴的话语作以回答。其实，这又何尝不是宁夏边防总队全体官兵的回答呢。

　　“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”宁夏边防总队官兵一系列联系穆斯林群众、贴近穆斯林群众的举措，成功赢得了广大穆斯林群众的拥护和支持。2012年冬，鉴于宁夏边防官兵在服务群众方面的不懈努力，宁夏回族自治区党委、政府、军区联合授予宁夏边防总队 “全区拥政爱民模范单位”荣誉称号。